Política de envío

1. Plazos de envío

Nos esforzamos por entregar sus pedidos siempre a tiempo y en las mejores condiciones. Una vez que su pedido haya sido confirmado y procesado, se enviará en un plazo de 3 a 5 días laborables.

Nota: Los días laborables no incluyen fines de semana y festivos.

2. Métodos de envío

Nos asociamos con empresas de transporte de confianza para garantizar que su pedido llegue de forma segura y a tiempo.

Nuestro método de envío principal disponible es:

• Envío estándar a España y el resto de Europa: Entrega estimada en un plazo de 3 a 5 días laborables, según su ubicación.

3. Gastos de envío

Ofrecemos envío gratuito a todo el mundo en todos los pedidos.

4. Procesamiento del pedido

Todos los pedidos se procesan y envían desde nuestro almacén en un plazo de 1 a 2 días laborables tras la confirmación del pago.

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento para rastrear su paquete en tiempo real.

5. Zonas de entrega

Actualmente realizamos envíos a todo el mundo.

Si su país no aparece en el checkout, póngase en contacto con nosotros en hello@palestiniankeffiyeh.com para confirmar la disponibilidad.

6. Retrasos en el envío

Aunque hacemos todo lo posible para garantizar una entrega a tiempo, pueden producirse retrasos debido a circunstancias ajenas a nuestro control, tales como:

• Despacho de aduanas (para pedidos internacionales)

• Condiciones meteorológicas extremas

• Incidencias relacionadas con la empresa de transporte

Si su pedido sufre un retraso significativo, nos pondremos en contacto con usted para mantenerle informado.

7. Seguimiento de su pedido

Una vez enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Puede utilizar este número para rastrear su envío directamente en el sitio web del transportista.

8. Paquetes no entregables

Si un paquete nos es devuelto por imposibilidad de entrega (por ejemplo, debido a una dirección incorrecta o a intentos de entrega fallidos), nos pondremos en contacto con usted para gestionar un nuevo envío. Es posible que se apliquen costes de envío adicionales.

9. Devoluciones y cambios

No aceptamos devoluciones ni reembolsos por preferencia personal (por ejemplo, si simplemente no le gusta el producto). Le rogamos que revise detenidamente los detalles del producto antes de realizar la compra.

Excepciones – Devoluciones aceptadas:

Solo aceptamos devoluciones o cambios si:

• El producto es defectuoso

• El artículo llega dañado

• Ha recibido un producto equivocado

En tales casos, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 14 días a contar desde la entrega en hello@palestiniankeffiyeh.com.

10. Contacto

Para cualquier pregunta o consulta relacionada con su pedido o el envío, póngase en contacto con:

• Correo electrónico: hello@palestiniankeffiyeh.com

• Tiempo de respuesta: Nos esforzamos por responder en un plazo de 24 a 48 horas en días laborables.